Система управления бизнес процессами

В управленческой практике достаточно распространенным является термин процесс. Хотя это совершенно не говорит о том, что он целиком и полностью понятен и не требует разъяснений, как раз наоборот. Ведь успешная и эффективная работа современной компании возможна только в том случае, если система управления бизнес процессами будет организована правильно.

Сферы применения

Уже давно известно, что управленческая концепция основана исключительно на автоматизации сложных сквозных операций, включающих одновременно несколько участков.

К тому же данная система очень хорошо подойдет для тех областей, где отсутствуют готовые, успевшие зарекомендовать себя решения. Они могут быть полезными и в случае необходимости срочной оптимизации каких-либо важных операций.

Основное предназначение

На данном этапе не зависимо от степени реализации, система управления бизнес процессами способна справляться со следующими функциями:

• урегулирование задач выполняемых сотрудниками организации;
• оперативное отслеживание реализации поставленных целей;
• активный мониторинг основных показателей;
• доступность подключения к партнерским системам;
• жесткое построение режима;
• соединение с остальными корпоративными системами во время реализации бизнес процессов;
• ролевое разграничение для каждого из пользователей.

Стратегические установки

Для достижения намеченных целей, очень важно осуществить их привязку к определенным процессам, всецело охватывающим деятельность компании. По сути этим и занимается система управления, работа которой основана на внедрении циклов беспрерывного улучшения.

Важная роль во всем этом отведена и руководителю предприятия, который должен с наибольшей ответственностью относиться к решению стратегических вопросов. Ведь как показывает практика, при отсутствии четко поставленных задач, очень сложно устанавливать какие-либо коэффициенты по каждому процессу в отдельности. Следовательно, это приводит к тому, что для достижения выбираются наиболее легкие, чаще всего формальные показатели.

Комплексный подход

Итак, основываясь на опыт выполненных проектов, становится понятным, что к реализации системы управления компании, необходимо подходить комплексно.

Во-первых, нужно определить сеть процессов, которые включает в себя деятельность предприятия, и назначить владельцев каждого из них. В свою очередь понадобится создать и документацию, степень детализации которой определяется в соответствии с принципами управленческой целесообразности.

И наконец, по завершении достаточно длительного рабочего периода в обязательном порядке должна быть сформирована система мотивации, направленная исключительно на развитие процессов.